Россельхозбанк вклады отзывы


Отзывы о Россельхозбанке в Туле, мнения пользователей и клиентов банка

Родня живет в другом регионе и хотела перевести денег в тульский, чтобы не везти наличкой в путешествии. В операционном офисе в их регионе посоветовали открыть в регионе-получателе вклады на их имена, чтобы они могли сделать бесплатный перевод, посколько иначе за перевод возьмут 1 или 1.5 процента. Соответственно моя задача была открыть 2 вклада на 3-х лиц по ксерокопиями документов.

Сначала пошел в офис на пр. Ленина, где мне сказали что без личного присутствия вкладчиков так сделать нельзя. Удивился, но ушел. Уже потом подумал, что просто неверно истолковал их слова, но это потом. Позвонил в службу поддержки, задал все тот же вопрос, сказали что так можно сделать. Спросил что сделать, чтобы в отделении не вводили в заблуждение, посоветовали пообщаться с менеджером или написать по контактам на их сайте. Написал обращение на сайте и пошел пытаться открыть вклады в другое отделение, на ул. Тургеневская, д. 5. 

Пока ждал своей очереди услышал возмущение другого человека, что когда-то он пришел, а у них обед, когда, к примеру, в Сбере работают без обеда. На что ему ответили, вы наверно уже догадались, что-то из разряда "ну и обслуживайтесь там". Подошла моя очередь, показываю ксерокопии документов и мне говорят что не откроют мне вклады, поскольку на ксерокопиях плохо видны лица на фотографиях. К слову, одна ксерокопия действительно темная, но паспортные данные прочесть можно. Ок, ухожу.

Опять звоню в службу поддержки, уточняю есть ли требования к ксерокопиям. Нет, требований нет, оказывается могут отказать по своему усмотрению. Новые ксерокопии быстро я достать не могу, надо работать с тем что есть. Хотел окончательно уйти, но подумал, что ж такое, отказывают абсолютно необоснованно. Вернулся в отделение, пошел к заведующей. Долго ждал в коридоре, наконец удалось пообщаться. Спрашивала что, зачем, почему в их банке, почему не хочу в другой банк.

Пошли к сотруднице, которая отказала в открытии вкладов, та была либо занята, либо делала такой вид, но сказала что надо получить талон. Ок, получаем талон, меня снова оставляют одного и я жду в очереди. Попал за соседний стол, к другому специалисту. Предыдущий обслуживающий специалист сидит спиной, то ли демонстративно, то ли показалось. Начинают оформлять мне документы. Теперь небольшое отступление, мне 30+, думаю я неконфликтный человек. Но когда передо мной начинают меня же обсуждать, мол ему Женя отказала, а заведующая сказала сделать, ребят, уже просто нервы сдали.

Да я ругался, потому что когда начинают рассказывать, что фотография должна хорошо быть видна, что они ее смотрят, когда люди приходят, что без этого никак, это за гранью. Т.е. сотрудники не знают, что когда человек наконец придет со своим оригиналом паспорта, то в нем будет и фотография и подпись и все что нужно, а для оформления нужны ксерокопия паспортных данных и мой паспорт-оригинал. Я заявлял что смотреть надо подпись, а не фотографии, тем более на ксерокопии, тем более что паспорта меняют в 45 лет, что там на эти фотографии смотреть. И отказавшая мне в начале сотрудница начинает мне говорить, что мол уж лучше бы я тихо все сделал, чем возмущался. На что я отвечаю что я с радостью попросил родню забрать деньги из этого банка и единственная причина, почему я здесь, это что они не хотят лишней мороки. Бррр, как вспомню, ужас.

В итоге сотрудница пошла проверять документы по базе, вернулась, сказала что одна ксерокопия слишком темная и подписи на ней не видно (тут я сам себя подвел, когда сказал про подпись , а второй паспорт вообще недействителен. Окончательно сдают нервы, прошу официально написать мне отказ в открытии вклада, с которым я смогу сходить, ну, например, в Прокуратуру. Параллельно звоню родне, хотя часовой пояс отличается, люди уже пожилые и спят. Бужу, прошу продиктовать паспортные данные. Да, оказывается один паспорт перевыпущен, я не уточнил, а они забыли сказать. Извиняюсь, говорю что со вторым паспортом сам виноват. Тут, наконец, одна из сотрудниц спрашивает чего же я вообще хочу. Объясняю еще раз про перевод и проценты. Говорит что если даже я открою вклад, то пока 3-е лица не вступят в права владения, т.е. появятся первый раз лично и подпишут документы, то счет будет считаться моим, а значит перевод все равно будет платным.

Не знаю достоверная ли это, в итоге, информация или нет, но на этом мы заканчиваем и я ухожу, так ничего и не открыв. Уже придя домой, еще раз созвонившись со службой поддержки, выясняю что если я открою счет на свое имя, то максимальный платеж за перевод внутри банка будет составлять 1000р. Т.е. 1% или 1.5%, но не более 1000р. Аргх. Провозился целый день, ходил в отделения в разных концах города, ругался, отходил еще несколько часов после этого и это ради 1000р. 

Суммарно: ужасное обслуживание на Тургеневской - это основной тульский офис. Если это рапространяетсяна все филиалы, то просто обойдите этот банк стороной, не нужно тратить время и нервы. Открытие вклада это простейшая операция, боюсь представить что может быть если понадобится снять там деньги. Ну и в довесок - не решают проблемы клиента. Я описывал каждой сотруднице зачем мне это нужно и, если бы мне сказали что максимум, что надо заплатить за перевод это 1000р и легче открыть вклад на себя, чем иметь дело с "такими ужасными темными ксерокопиями", то я бы не мучался, а сразу открыл вклад на свое имя. Увы, никто не спросил, ничем не помог.

Резюме: ребят, проводите с сотрудниками тренинги, пусть они уточняют что хочет клиент, знают сферу, в которой работают, не позволяют себе обсуждать клиента при нем, и уж явно не вступают с ним в прения. Такое поведение допустимо на базаре, но не в одном из крупнейших банков РФ.

PS На бейджах прочесть имя сотрудника можно только с подзорной трубой, в итоге не могу сказать с кем общался.

www.banki.ru

Отзывы о Россельхозбанке в Самаре, мнения пользователей и клиентов банка

19 октября, я, Л-н Александр Александрович, со своей мамой, Л-ной Анной Васильевной обратился по адресу г. Самара ул. Ленинская 224 для получения страховой выплаты по Айманибанку. Нас записали на 20-е октября на 12-30. На следующий день мы пришли в указанное время, постояв немного в очереди, подошли к операционисту, которая занимается страховыми выплатами и начали оформление. Первым подошел я. Тут же сходу меня обескуражил вопрос: "знаете ли Вы... Читать далее

19 октября, я, Л-н Александр Александрович, со своей мамой, Л-ной Анной Васильевной обратился по адресу г. Самара ул. Ленинская 224 для получения страховой выплаты по Айманибанку. Нас записали на 20-е октября на 12-30. На следующий день мы пришли в указанное время, постояв немного в очереди, подошли к операционисту, которая занимается страховыми выплатами и начали оформление. Первым подошел я. Тут же сходу меня обескуражил вопрос: "знаете ли Вы сумму своей страховой выплаты?" Что означает данный глупый вопрос? Если знаю ли я сколько денег у меня лежит на счете, то да конечно знаю, если же этот вопрос означает знаю ли я сколько денег начислено мне в качестве страховки, то, естественно, не знаю, как я могу это знать, сквозь монитор еще видеть не научился. Ну да ладно, совсем к мелочам придираться, не будем, двигаемся дальше.

Тут мне озвучивают сумму, 1 397 174,65. В эту сумму входит вклад 600 тыс. + еще вклад 400 тыс. + карточный счет 391 136,34 + 6038,31 проценты на текущем счете, то есть всего 4 счета. Говорю да, все верно, получаю выписку, деньги получать не иду, жду когда выписку отдадут моей маме, чтобы пойти сразу вместе в кассу. У мамы спрашивают знаете ли сколько Вам положена страховая выплата? Она, естественно, отвечает да, знаю, так как у нас симметричные и вклады и карточные счета, и разница там если и будет то не более чем в 5-6 тысяч. Тут она получает выписку свою, и видит там вместо 1 390 000 сумму гораздо меньше в виде 1 006 038,31. Оказалось, что у нее по неизвестным ни для кого причинам, в страхование не попал карточный счет карты Автокопилка, на котором находится 384 287,26 и в выписке находится 3 банковских счета, вместо положенных 4-х как у меня, у меня карточный счет был включен.

Тут операционист говорит что не знает почему так, и какие им данные дали, так и выплачивают. Тут я решаю, что все же нужно хотя бы получить то что дали, а то вдруг завтра скажут, что и эти деньги нам уже не положены, все же в России живём. Получаю я 1 397 174,65 и мама 1 006 038,31. Отдельное замечание хотелось бы сделать кассиру, которая была явно не в настроении, и с хмурым лицом швыряла нам в ячейку ненужные документы, которые мы подали вместе с паспортами.

Ну что же, частично деньги получили, остались они должны маме 384 287,26 за карточный счет и тут первая мысль - как такое могло произойти? Неужели в Айманибанке имело место быть какая-то тетрадка? Да ну, не верю... Захожу тут же с телефона в интернет-банк Айманибанка, в свой, в мамин, все отображается верно и корректно, все деньги на месте. Едем в Айманибанк для того, чтобы взять заявление на получение карты и выписку по карточному счету с текущим балансом, заходим в Аймани, и угадайте, что я вижу? Стоит молодой человек, а рядом женщина пенсионер, молодой человек получил полностью сразу свою страховку в Россельхозбанке, а эту женщину, маму его или бабушку я уж не стал уточнять, вообще не обнаружили в реестре. Потом в интернете я читаю про еще подобный случай, и еще, и еще...

И тут вырисовывается картина, что Россельхозбанк видимо просто решил "покрутить" чужие деньги подольше, просто удаляя или частично удаляя пенсионеров из реестра страхования, ведь сколько пройдёт времени пока пенсионеры чухнутся и напишут заявления - месяц, два, год? А пенсионеры, которые плохо осведомлены о всех этих правилах и выплатах и у которых нет молодых родственников, кто мог бы помочь и подсказать и вовсе "подарят" свои деньги банку со временем. Эх, чувствуется российская жилка ведения бизнеса, красота! Я вообще не понимаю как такой банк смог выиграть конкурс на проведение страховых выплат и вообще, зачем этому банку нужно было выигрывать этот конкурс? Теперь я понимаю зачем, и еще многие люди это понимают.

Последней каплей сего стало то, что мама звонит в Россельхозбанк на горячую линию и спрашивает, возможно ли сегодня подъехать в банк на Ленинскую 224, работают ли они? Отвечают что да, работают до 16-30. Мама взяла все необходимые документы и поехала на Ленинскую 224 к 14-00 на другой конец города, чтобы написать заявление о несогласии с полученной страховой суммой, а на двери красуется объявление о том, что по субботам они не работают. Браво! Банк не может наладить связь даже между колл-центром и отделениями, как можно доверять страховые выплаты такому бездарному банку?

Уважаемое АСВ, если вы прочтетё данный отзыв, а я надеюсь Вы его прочтетё, так я Вам его отправлю, то никогда, слышите, никогда даже близко не подпускайте к конкурсу на выплату страховок этот банк, так как все вышеописанное, кроме как беспределом, я назвать по другому не могу.

А теперь настоятельная просьба к Россельхозбанку: сегодня 22 октября, завтра 23 октября воскресение, а вот 24 октября, будет уже понедельник. И вы, всем отделением по адресу г.Самара ул.Ленинская 224 вместе с главными и ответственными лицами садитесь, открываете реестр, и ищите там хоть с лупой, хоть с микроскопом, но находите карточный счет Айманибанка номер 40817*******3922 на имя Л-ной Анны Васильевны, и до вторника 25 октября, уведомляете нас по телефону, что вы все нашли и мы можем подъехать за своими деньгами.

В противном случае вы получите иск в суд не только за то, что не отдали наши деньги, но и за моральный вред и за убытки, которые мы понесли, катаясь туда-сюда в отделение в нерабочее время из-за некомпетентности ваших сотрудников.

www.banki.ru

Отзывы о депозитах для бизнеса Россельхозбанка, мнения пользователей и клиентов банка

Отзыв о работе Брянского отделения «Россельхозбанка». Более года безуспешных попыток работы с тем, что язык не поворачивается назвать банком, наконец-то подошло к концу! Мы уходим из него…, от горе-«топ-менеджеров», от горе-банка!!! Ура!!! Мы свободны!!! Что это за банк и как с Вами будут работать: Выписка банка может быть изменена банком в течение трёх дней (к примеру, у Вас есть дебитор, с которым ведётся... Читать далее

Отзыв о работе Брянского отделения «Россельхозбанка». Более года безуспешных попыток работы с тем, что язык не поворачивается назвать банком, наконец-то подошло к концу! Мы уходим из него…, от горе-«топ-менеджеров», от горе-банка!!! Ура!!! Мы свободны!!! Что это за банк и как с Вами будут работать: Выписка банка может быть изменена банком в течение трёх дней (к примеру, у Вас есть дебитор, с которым ведётся претензионная работа. И, наконец-то Вы находите с ним общий язык – он клянётся, что отдаст долг, и перечисляет, но, банк эти деньги Вам почему-то не показывает. У Вас полное ощущение того, что деньги не зашли на счёт, т.к. дебитор и до этого вводил Вас в заблуждение – словам и сканам платёжных поручений вы не верите и даёте команду: «Фас!» своим юристам. 

За 3 дня проходит нормальная работа по началу судебного разбирательства, Вы полностью теряете и без того сложные отношения с должником, должник перестаёт платить вообще и посылает Вас на 3 буквы, а через 3 дня Вы узнаёте, что деньги-то Ваш дебитор перечислил!!! Представляете? ПЕРЕЧИСЛИЛ!!! Представьте, что таких дебиторов у Вас несколько, и какие отношения будут с контрагентами?

Я не понимаю, почему объективные сведения о том, какие суммы поступили на мой счёт я узнаю через 3 дня? Деньги в другой банк через Россельхоз поступят только на следующий день. Т.е. не через 3-4 часа, как это делают все банки от мала до велика (а у меня есть с чем сравнивать), а именно на следующий день!!! Не будет оперативных платежей даже в своём регионе! Что этот банк делает с деньгами 3 дня – пусть разбираются соответствующие органы – это не моё дело. Фактом остаётся то, что в течение трёх дней банк может изменить выписку. В Россельхозбанке у Вас не примут платёж позже 15.50 даже если Вы будете стоять на коленях. К примеру, в «Сбер»или «Транскапитал»  вполне реально провести платёж в 16.50, и даже в 17.00. Но, в этом банке никто ради вас напрягаться не будет!!! Трубку менеджеры перестают брать уже в 16.00. Накладываем это на то, что платёж контрагенту идёт не 3-4 часа, а следующий день и получаем, что платёж, который в нормальном банке придёт моему контрагенту завтра до обеда, в Россельхозе придёт послезавтра утром!!! РАЗНИЦА 24 ЧАСА!!! 24 ЧАСА!!!

Кредит, который помещает вас в рабство!!! Обязательным условием для того, чтобы получить кредит является поддержка оборотов в этом банке, при этом обороты при кредите в 12 000 000 должны быть не менее чем 15000 000 в месяц (для сравнения в «Сбере» при кредите 15 000 000 просят оставить 5 000 000 в квартал). И хоть ты тресни!!! Не хочешь – не бери!!!

Отношение к вам будет как к последней попрошайке. Это сборище низко квалифицированного персонала! Это "убийца" малого и среднего бизнеса! Это клуб по интересам! Обязательным условием договора является запрет на кредитование в других организациях. Даже не в других банках, а вообще!!! То есть без согласования с этим банком Вы не только не сможете без согласования с господином С-ым взять кредит в другом банке, вы не сможете взять, к примеру, автомобиль в лизинг, но это ещё не всё – вы не сможете без согласования взять деньги у учредителя компании для нужд компании!!! Смешно? Нет – это реальность!!!

А самое интересное, что сроки согласования не прописаны, и всё зависит от того, в каком настроении проснётся С-ов (ему далее посвятим отдельный абзац). Кстати, сам кредитный договор Вы сможете увидеть только на подписании. Когда вам, после трёх или четырёх месяцев ожидания позвонит клерк этой организации – вы должны лететь сломя голову и подписывать то, что вам подсунут. Никто не будет вас знакомить с договором заранее. 30 листов мелкого текста вы увидите только в самом банке в момент подписания. На обоснованный вопрос о том, что неплохо было бы нам прислать договор на ознакомление – нам открытым текстом говорят: «Ещё один вопрос и пойдёте дальше, чем видите!». При всём этом – именно у этого банка самые большие штрафы, за нарушение пунктов договора, при этом Вы подписываетесь за то, что явно нарушите, в любом случае. А если не хочешь, то, говоря словами С-ва: «Вас много, а я такой один! Не хочешь – не бери! Нам клиентов хватает!».

«Овер» на месяц превращается в этом банке в «овер» на 18 дней. Потом, 12 дней вообще счетом не можешь пользоваться, пока денег не соберешь. Тебе покупатель предоплату выслал, банк деньги автоматом в погашение овера забрал... Что покупателю можно гарантировать в этой ситуации?...

А теперь о руководстве данного филиала: Господин С-ов А.А. (рук. филиала Брянской области) просто открыто вводит в заблуждение о том, что одобрили кредит, затем просит подождать (пару месяцев, в которые, по договору Вы не можете брать кредит у другого банка, потом ещё пару, а потом говорит, что новые обстоятельства открылись и Вам кредит не дадут). Многие вопросы решаются в кабинете у заместителя директора Л-ый Е.В. В случае, если удастся дождаться аудиенции при Вас произойдёт показательная порка сотрудников (не знаю, показуха это или нет, но после этого пару недель с Вами работают нормально). Особый привет хотелось бы передать господину С-ву А.А., в прошлом году на сайте Банки ру я оставил отзыв о работе банка. Он лично дозвонился до всех учредителей компании с ультиматумом о моём увольнении (благо, учредители точно знают, как на самом деле обстоят дела, и приняли правильное решение, но факт остаётся фактом). Разговаривал господин С-ов, ссылаясь на свои связи в самом верху (кстати, судя по тому, как он себя ведёт – есть предположение, что его действительно поддерживает кто—то очень влиятельный).

В результате работы с этим банком мы не только испортили отношение с доброй сотней контрагентов, но и потеряли часть рынка, доверившись тому вранью, которое нам скормил данный банк! Конечно, можно допустит, что это нам катастрофически не повезло. Но компания работает более 8-ми лет, опыт работы с 9-ю банками. Не все было всегда гладко, но терпимо. Тут никакого терпения не хватит. Общались с компаниями партнерами, мнения как в унисон – все сбежали, возвращаться желания нет! Хотите проверить на прочность свой бизнес, испортить себе репутацию и жизнь – добро пожаловать в «Россельхоз»!!!

www.banki.ru

Отзывы о Россельхозбанке: «Очень пожалел, что обратился в Россельхозбанк»

Добрый день! 

Составил заявку онлайн на сайте Россельхозбанка (далее РСХБ) с целью рефинансирования ипотечного кредита на жилой дом. (Ипотеку брал в Сбербанке) Позвонили из Московского отделения РСХБ, получил одобрение на снижение ставки более чем на 2% от моих 11,8%. Заманчиво!? Было назначено время посещения Астраханского филиала Россельхозбанка (г. Астрахань, ул Свердлова, 34). Первый раз посетил Астраханское отделение РСХБ 28.11.2017 г. Несмотря на назначенное время прождали с женой лишний час, после чего я обратился к менеджеру Валентине с вопросом, когда нас примет назначенный менеджер, на что Валентина ответила, что назначенный вам менеджер очень сильно занята и документы может принять она (Валентина). Предварительно документы были сданы и получен список требуемых документов и справок для дальнейшего рассмотрения. 

Обратился к риэлторам для сбора всех необходимых документов, но к моему удивлению ни один знакомый риэлтор не взялся за это, мотивируя это тем, что это пустая трата времени и сил, и, что вышеуказанная организация, мягко говоря, неадекватная. Прочитав отзывы на banki.ru, я  нашел этому подтверждение. Решил повременить и не продолжать общение с данным банком. Через некоторое время мне перезвонила старший менеджер по ипотечному кредитованию Астраханского филиала РСХБ (г Астрахань, ул Свердлова, 34) Наталья и поинтересовалась моими действиями по сбору документов для рефинансирования. Я, при разговоре с ней, выразил сомнения в целесообразности дальнейших действий по сбору документов, т.к. это займет очень много времени и сил, сообщил так же о негативных отзывах от клиентов и мнение моих знакомых риэлторов, на что Наталья сообщила, что вот именно сейчас все поменялось в лучшую сторону и банк РСХБ взял курс на клиентоориентированность.

И вот, чужие грабли (отзывы и мнения многих людей) меня не убедили, я решил наступить на свои. Подумал, что вот у меня, как раз и будет все хорошо. Солидная работа, большая официальная зарплата, хорошая кредитная история, недвижимость прошедшая оценку в Сбербанке. В общем проблем с рефинансированием я, как то не видел.  Только лишь обратился к Наталье с просьбой, еще раз все перепроверить по поводу одобрения, чтобы не терять свое время и нервы, на что получил ответ, что все в порядке собирайте документы. Выкатили список документов, как для нового оформления ипотеки + требовалось заверить копию домовой книги в паспортном столе (заверить заверенную, прошитую и пропечатанную домовую книгу в паспортном столе). В паспортном столе Советского района г. Астрахани на меня посмотрели, мягко говоря, с удивлением, но копии заверили. Сбор справок об отсутствии задолженности по: газу, электричеству, воде ; все это, в конце года, при огромных очередях и нашей бюрократии заняло много времени и нервов.

Несколько раз Наталья звонила и говорила о том, что вот надо бы побыстрее собрать справки и оформить рефинансирование. В итоге справки были собраны, но на момент выдачи потребовалось обновить справки выданные Сбербанком: об остатке задолженности и о согласии Сбербанка на рефинансирование и т.д. Отсидев очередь в Сбербанке, получил новые справки. Натальей был назначен день для оформления рефинансирования 22.12.2017. Утром в этот день я созвонился с ней уточнить время. Наталья сообщила, что все в порядке, оформление будет ориентировочно после 14:00. Позвонили со страховой компании Россельхозбанка, сообщил все требуемые им сведения. Ожидаю... 

В 13:30 звонит Наталья и сообщает, что к большому сожалению вам рефинансирование не одобрили в связи с какой то верификацией. (Я не силен в банковских понятиях и что такое верификация, после полного одобрения, сбора всех документов и справок, проверки службой безопасности, я слабо понимаю) Ну, в общем, в результате этой самой верификации из Москвы мое рефинансирование закончилось . Да, еще нюанс, обратившись к Наталье за уточнением процентной ставки был удивлен ее удивлением, что мне одобрена ставка 9,4%. Попросил еще раз уточнить, все ли в порядке. Наталья, являясь старшим менеджером по ипотечному кредитованию, была не в курсе моей процентной ставки, когда все документы и справки были уже собраны, пошла куда то уточнять. Вернувшись, заверила, что все в порядке, ставка соответствует действительности.               

И вот сегодня 22.12.2017 г., в день моего несостоявшегося рефинансирования в Россельхозбанке пишу этот отзыв. Жалко потраченного времени отпуска, нервов и денег. В принципе вроде с самого начала понимал, что коллективный разум редко ошибается, но авось . Мой совет, как участника забега для рефинансирования в Россельхозбанке, обходите подальше данную организацию если дорого время, нервы и деньги.

Удачи Вам на фронте ипотеки!

www.banki.ru


Смотрите также