. Отзывы о банке тинькофф вклады


Отзывы о банке Тинькофф Банк в Санкт-Петербурге, мнения пользователей и клиентов банка

Доброго времени суток! Делюсь своим впечатлением о банке.

В июне возникла необходимость в открытии р/с для ип. Основным критерием в выборе банка стала, естественно, максимальная экономия. После штудирования доступных вариантов осталось три варианта - Модульбанк, Открытие (филиал Точка) либо Тинькофф. После детального ознакомления с информацией на сайте, звонил в службу банков, чтобы уточнить некоторые детали. Люблю, знаете ли, несколько... Читать далее

Доброго времени суток! Делюсь своим впечатлением о банке.

В июне возникла необходимость в открытии р/с для ип. Основным критерием в выборе банка стала, естественно, максимальная экономия. После штудирования доступных вариантов осталось три варианта - Модульбанк, Открытие (филиал Точка) либо Тинькофф. После детального ознакомления с информацией на сайте, звонил в службу банков, чтобы уточнить некоторые детали. Люблю, знаете ли, несколько раз померить глубину прежде чем прыгнуть в воду.

С МодульБанком не сложилось, уже и не вспомню почему, поэтому ничего не могу сказать про него.

В Банке Открытие менеджер очень яростно стал навязывать заключение договора. Нет, я все понимаю, система агрессивного маркетинга и прочее, но я такого не воспринимаю, более того испытываю желание поскорее избавиться от такой навязчивости.

Работа коллцентра Тинькофф банка меня полностью устроила. Да, тоже предложили открыть договор, тоже спросили какой выбор банков у меня на уме, но мне как-то не показалось что мне хотят вцепиться в горло. Но это лишь первое впечатление.

Далее последовало второе: пришло письмо от менежера Открытие (он еще по телефону сказал что пришлет), который отговаривал меня от Тинькофф тем, что там много подводных камней, и даже прислал файл со сравнительной таблицей Открытие/Тинькофф. Я просто открыл рот от такой наглой подтасовки фактов: сплошные недоговорки, выдернутые фразы, естественно складывающие отрицательное мнение по Тинькофф и положительное по Открытию. Но я же сам читал все эти тарифы, сравнивал целую неделю, просто наизусть их запомнил. Такой наглый напор бесповоротно изменил мое решение в сторону Тинькофф (к слову сказать, я еще до этого на 90% склонялся к этому выбору).

Оформление документов - все быстро и легко. Через две недели пришло письмо от Тинькофф - оцените нас на банки.ру, мол когда плохо все пишут, а когда хорошо молчат, надо по справедливости. Так вот, справидливости ради я подумал, нееее, две недели это не срок, подождем. И вот теперь, после 5 месяцев пользования Тинькоф, я могу уверенно сказать - лучшего банка я себе представить не могу!

1. Дистанционное обслуживание - 5 баллов! Один мой знакомый не рискнул открывать счет в Тинькофф, потому что у него очень архаичные взгляды на жизнь - один офис банка на всю страну? А куда пойти случись чего? - Я говорю: новым технологиям дорогу! Тинькофф пользуется ими очень грамонтно и верным курсом.

2. Кэшбэк деньгами! Снова 5 баллов! Я уже 10 лет как держу карты Сбербанка. По акции Спасибо от Сбербанка накопил много бонусов, но никак не мог потратить их. В основном не удобны были условия: не более 10% от заказа ну и в том же духе. Оставалось разве что устроить бургерную вечеринку в Бургер-Кинг. Совершенно случайно узнал, что в Евросети можно оплатить бонусами до 50% покупок, хотя на сайте и вообще в интернете об этом информации не находил. К случаю надо было купить жене новый телефон, так и избавился от груза спасибо от Сбербанка, а то бы точно - только бургеры. Но кэшбэк деньгами - это же высший пилотаж! Получай деньги за то что тратишь деньги! Несоизмеримо удобнее! Те кто плачутся что раньше у Тинькофф кэшбэк был больше - вконец обнаглели, по моему скромному мнению.

3. Обслуживание р/с для ип - 5 баллов! Бухгалтерия упрощает жизь до 5 кликов. Интуитивно легко и понятно. Все платные функции в тарифе можно при желании отключить.  С Тинькофф действительно чувствуешь себя предпринимателем, а не загнанным в угол клиентом. Плюс система рекрутинга друзей для бесплатного обслуживания. Грамотно, словно в онлайн игру играешь)

Вывод: ни разу не пожалел, что выбрал Тинькофф банк!

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Школота в онлайн-поддержке и неприятный сюрприз после открытия вклада»

Пользуюсь услугами этого банка около месяца. Сначала все шло замечательно: бесплатный межбанк, кэш-бэки, удобство пополнения и снятия, удобный интернет-банкинг... Правда, мизерные бесплатные лимиты на пополнение-изъятие средств меня несколько шокировали, но я решила, что это мелочи.

Короче, недели две-три как минимум я была в восторге. Но чуть позже меня ждали несколько неприятных сюрпризов, и вот самый главный из них:

1. Польстившись на ставку 2% по вкладам в американских долларах независимо от срока, я решила открыть валютный вклад в Тинькофф Банке по повышенной ставке 2,25%. Однако долларовой карточки у меня на тот момент еще не было, так что пришлось подождать недельку, пока принесут.

4 мая принесли: всё как положено, в конвертике, и в нем помимо заявления-анкеты, лежали также тарифы по продукту "СмартВклад - USD", где чёрным по белому прописан и срок вклада, и та самая ставка, на которую я "повелась" - 2,25% (именно так, жирным шрифтом, там и было написано). На радостях в тот же день, 4 мая, я перевела деньги на этот самый вклад. 6 мая деньги поступили на счет, но каково же было мое удивление, когда я увидела, что СТАВКА ПО МОЕМУ ВКЛАДУ УМЕНЬШИЛАСЬ ПОЧТИ ВДВОЕ! Лезу в тарифы, проверяю - да, действительно. Ставка изменилась до 1,25%, хоть и непонятно, с какого именно числа. Ни предупреждений об этом не было, ни хотя бы какой-нибудь маленькой статьи в соцсетях - НИЧЕГО! Хорошо, что я из осторожности перевела на счет сумму куда меньшую, чем изначально планировала, а то эти несчастные 0,5% бонуса и 1,25% годовых едва-едва покрывают расходы на валютный межбанк, так что говорить тут о каких-то доходах вообще излишне. 

Кстати, уважаемый представитель Тинькофф-банка! Можете даже не утруждать себя комментарием на первую часть моего отзыва, поскольку я уже знаю, что вы скажете: нужно быть трижды внимательным, когда переводишь деньги на вклад, поскольку банк имеет право изменять проценты по вкладам хоть трижды в день и никого не обязан об этом предупреждать. Спасибо, теперь уже я и сама об этом догадалась (и, разумеется, сделала для себя вывод, что вклады в Тинькофф-банке (тем более, валютные) - больше ни-ни-ни!). Лучше уделите внимание другой, не менее важной проблеме - своим сотрудникам. И как раз об этом во второй части моего отзыва:

2. Другим, ничуть не более приятным, сюрпризом стало для меня качество онлайн-консультирования. Несколько раз у меня возникало ощущение, что я разговаривала не со взрослыми людьми, сотрудниками банка, а с какой-то необразованной школотой. Хотя, из кого же еще банку набирать сотрудников, если в баннерах так прямо и сказано, что для работы консультантом к кандидатам вообще никаких особых требований не предъявляется.... В первый раз я задала сотруднику вопрос о том, распространяется ли бесплатный лимит на пополнение карточного счета также и на вклады. Он мне ответил, что мол, да, распространяется. И на этом всё. А о том, что даже не смотря на лимит, я все равно могу пополнять свои вклады, не опасаясь "попасть на проценты", я, по всей видимости, должна была сама догадаться.

Во второй раз было даже забавно, когда на мой вопрос не смогли ответить два т.н. "консультанта" подряд. А дело-то было пустяковым: просто "Альфа-клик" постоянно "ругался" на S.W.I.F.T.  банка-корреспондента, и требовал дописать к нему еще три символа (либо указать полный адрес банка JPMorgan). На мою просьбу помочь, одна "консультантка" отфутболила меня, не сказав ничего разумного и тут же закрыла чат, а второй не менее разумный "консультант" сначала минут 20 молчал, разбираясь в моем вопросе, а затем сообщил, что, мол, все необходимые реквизиты у меня уже есть. Пришлось лезть в google, благодаря которому я нашла старую переписку представителя Тинькофф-банка с одним из клиентов, у которого была точно такая же проблема.

(Вот сейчас пишу обо всем этом и думаю: ну, зачем я все-таки проявила упрямство и перевела эти злосчастные доллары на вклад? Почему не догадалась, что если в онлайн-консультации сидит школота, то это и в дальнейшем ничем хорошим мне не грозит? Даже Альфа-Клик не хотел выпускать мои деньги по тем реквизитам, которые были предоставлены Тинькофф-банком... Правда, очень жалею, что повелась на эту чушь.)

В общем, уважаемый Тинькофф-банк, за ваш долларовый лохотрон и штат двоечников-второгодников вместо консультантов получаете вы от меня твердую троечку. Как средство платежа ваши карты еще годятся, но до предоставления более серьезных банковских услуг вы явно еще не доросли.

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Хороший и большой отзыв о Тинькофф Банке»

Всем привет! Тем, кто не любит много читать - моя оценка 10 из 10. Это самый лучший банк из тех, с кем я имею дело. Я большой любитель банковских продуктов и являюсь активным клиентом 7-ми банков. Я ищу лучший сервис в тех услугах, в которых я нуждаюсь, поэтому и оказывается, что в одном банке лучше одно, в другом другое и т.д. Тинькофф перекрывает около 70% моих потребностей. Это мой основной банк.

Далее по порядку.1. Продукты, которыми я пользуюсь или пользовался или пытался воспользоваться:а) Дебетовая карта - на мой взгляд это лучшее предложение на рынке для совершения текущих операций.  Очень удобно проводить переводы средств, снимать наличные в любом банкомате, мгновенно пополнять. Большой процент на остаток и кэшбэк. Заказал такую родителям, они в восторге. К сожалению, на рынке есть более выгодные предложения с точки зрения как кэшбэка, так и остатка на счет. Поэтому лично я предпочитаю совершать операции и хранить основную часть средств с помощью карт других банков, но не думаю, что все готовы с этим заморачиваться.

б) Депозит - Тинькофф всегда радовал большим процентом по вкладам с бонусом за пополнение. Тут нечего сказать, крутой и удобный продукт. Депозитов в других банках не держу.

в) Кредитная карта - я не слишком активный пользователь кредитки. Выгоднее совершать операции с дебетовой карты другого банка с большим кэшбэком. Причина, по которой я её заказал и пользуюсь до сих пор - это возможность погасить кредит в другом банке за счёт кредитного лимита и 90 дней не платить процент по долгу. Услуга называется "перевод баланса". Сопоставимых по удобности и качеству аналогов я на рынке не видел, очень доволен. Это единственная кредитка, которая у меня есть.

г) Тинькофф инвестиции - закал доступ к этому сервису, однако он оказался слишком упрощенным (лишенным широких возможностей) и дорогим. Для меня это не подошло, хотя не спорю, что для кого-то, кто только открывает мир биржевой торговли, этот инструмент окажется очень привлекательным.

д) Кредит наличными - взял и погасил без проблем. Радует, что можно подать заявление на частичное/досрочное погашение по телефону. Остался доволен.

е) Ипотека - когда покупал квартиру, подал заявку и в Тинькофф. Однако требования к документам оказались слишком суровыми. В итоге те документы, которые не приняли в Тинькове, взяли в гос банке и выдали кредит без проблем. Суть была в том, что сотрудникам не понравился срок давности ксерокопии моей трудовой, хоть прошло всего около недели или двух. Заказ новой копии - это целая история для меня, причем небыстрая, так что увы.

2. Поддержка.Я пользовался разными каналами коммуникации с банком. Это звонки в колл-центр, чат на сайте и отправка электронных писем. Нареканий у меня нет. Я всегда получал нужную информацию быстро. Меня узнают по голосу, не надо лишний раз представляться и тратить время на идентификацию. Никогда не висел на линии больше 20 секунд. В чате ответ мгновенный. По почте в течение получаса пришёл ответ. В общем, это лучшее обслуживание какое я встречал.

3. Удобство мобильного и интернет банка.Пользуюсь интернет банком и мобильным банком. Честно говоря, последнее изменение дизайна интернет банка далось мне с некоторым трудом. Пришлось обращаться в поддержку, чтобы найти нужную информацию, которая раньше была на виду. Однако, сейчас привык и не жалуюсь. Всё кажется очень удобным. Мобильное приложение без нареканий.

4. Негатив.Сразу говорю, что 95% моих впечатлений от работы с банком положительные. Неприятные моменты неизбежны, их мало, поэтому я и помню их все наперечёт. Я поставил банку оценку 5 из 5 и это не ошибка, однако считаю нужным рассказать и о неприятностях, которые доставил мне Тинькофф.

а) Самый противный случай из всех. Моя жена также является клиентом Тинькофф, и у неё возникли проблемы при обращении в колл-центр с просьбой о смене телефона, к которому привязан интернет банк. В итоге она не сумела пройти идентификацию, что само по себе не вина банка, однако сотрудник, который вел с ней разговор, оказался слишком дерзок что ли, в общем бедная женщина разревелась и впала в гнев и уныние. Я даже оставил здесь негативный отзыв. Однако, на следующий день проблема была решена, перед ней извинились, дали льготные условия на обслуживание. В общем конфликт был сглажен и полностью исчерпан очень быстро.

б) История с понижением процентной ставки на пополнения депозитов. В 2015 году Тинькофф в одностороннем порядке снизил ставку, по которой учитываются пополнения депозитов. Хотя спустя время все потери были компенсированы, осадочек остался.

в) Ситуация, которая происходит прямо сейчас. В середине декабря произошло двойное списание по операции по карте. Я уже с таким сталкивался и воспринял спокойно. Далее я был в приятном шоке: без всяких действий с моей стороны пришла СМС со сроком возврата средств. В назначенную дату деньги не пришли, но пришло СМС со следующей датой. Во вновь назначенную дату не было ни денег, ни СМС. Я обратился в поддержку, где мне назвали следующую дату... В общем, жду её с нетерпением, но уже поднадоело.

г) Меня не взяли в банк на работу в 2014 году, хотя я очень хотел. Это личная, не имеющая отношения к делу обида, но я всё еще немного зол, хоть и устроился в итоге намного лучше.

5. Итоги. Вот в общем то и всё. Я полностью доволен банком. Буду с удовольствием продолжать пользоваться его услугами. Все неприятные моменты были компенсированы. Обслуживание и продукты на высшем уровне. Спасибо Тинькофф банку и всем его сотрудникам!

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Как я открывал счёт для ИП (спойлер: уже жалею)»

Для своего нового ИП решил открыть счёт в Тинькове, так как обсуживание дебетовой карты и кредитной All Airlines мне очень нравится. В банке был уверен, но на каждом шаге открытия расчётника что-то шло не так. Может быть это я такой "везучий"...

- Через день после заполнения анкеты на сайте, позвонила "девочка" и начала предлагать открыть счёт. Манера разговора данной сотруницы - очень "деревенская": "Обсуживание по такому-то тарифу 490 рублёв". Более того, на мои вопросы по лимитам на вывод на карты банка она сказала, что можно 150 тысяч на дебетовую. Мне этого мало, но лишь потом я узнал уже из самого тарифа, что ещё 250 тысяч можно кидать на кредитную. Это уже другое дело, но разбираться пришлось самому.

- Документы сдал в налоговую 30 декабря, получение 6 декабря. 1 декабря я позвонил в банк и попросил, чтобы та "деревенская девочка" больше не звонила. На линии предложили дозаполнить анкету. Как я понял из консультации специалиста, после заполнения я смогу сразу же назначить встречу. Впоследствии, когда всё было сделано, оказалось, что нет - только после регистарции в налоговой. Опять неверная информация.

- При регистрации нужно указывать самого себя в качестве сотрудника и дублировать паспортные данные. Я подумал, что здесь может быть что-то не то, и позвонил в банк. Там всё объяснили, и когда я вернулся на страницу дозаполнять данные, анкета уже была "закрыта". Выматерился и снова позвонил в банк. Там сотрудник долго думал что теперь делать и как так получилось, в итоге я дослал ему данные на почту. Мне нужно было выпустить три корпоративных карты. Паспорта/прописки ушли, сотрудник подтвердил, что всё хорошо и будет выпущенно именно три карты и их привезёт представитель.

- Во вторник 5 декабря мне снова звонит "деревенская девочка" и говорит, что есть вопросы - не нахожусь ли я в процедуре банкротства ИП. Я немного подвис, и ответил что я вообще-то регистрирую ИП через ваш банк. Общение с этой "девочкой" сделало мой день. Она сказала буквально следующее: "Но ведь вы загрузили данные по старой организации!" Это она про ИНН и паспорт. Пришлось объяснить ей, что ИНН не является идентификатором старого ИП, но она кажется ничего так и не поняла. 

- Я перезвонил в банк, высказал своё возмущение. Сотрудник увидел, что фактически меня уже зарегистрировали, и сказал, что сейчас доделает заявку и мне перезвонят или придёт СМС, где я смогу назначить встречу. Я ещё раз уточнил про три корпоративных карты, сотрудник заверил, что всё окей.

- Прошли сутки, из банка ни ответа ни привета. Я перезвонил и мне сказали, что вчера мою заявку никто никуда не отправил и девушка на линии всё сделала. Через 5 минут пришла СМС о назначении встречи. Один день был потерян зря.

- Я не знаю, кто кому сливает данные, но за два дня после регистрации ИП мне отзвонились 11 банков с предложением открытия счёта. Из этих 11 было два звонка из Тинькова. Это реально выбешивает, когда ты открываешь счёт,  а тебе это ещё рекламируют, да ещё и телефонным спамом.

- Вы думаете, это конец истории и представитель привёз мне документы и типа happy end таки настал? Как бы не так! Представитель привезла только одну карту. Почему не приехали оставшиеся две, мне так и не объяснили на линии, куда я позвонил. Что-то пошло не так и теперь нужно тратить время через персонального менеджера и всё делать видимо заново.

- Представитель зачем-то начала задавать вопросы "а зачем вам счёт?". Я ответил в общих фразах, так как вроде бы заполнил уже все анкеты. Очень странно, когда подобные вопросы задаёт курьер. Вроде как такие разговоры о характере деятельности обычно ведут с уполномоченными специалистами.

- Через минут 20 пришел емейл, типа всё готово - подпишите документы по этой ссылке (анкета для финмониторинга). Перехожу по ссылке - там нет никакой анкеты. Она появилась только через минут 10 после получения письма. Явный баг сайта и минус в карму банка.

- Это не конец истории! Проверяю анкету - там сразу две ошибки. Банк подцепил данные из старого ИП (закрыто в 2016 году в другом регионе). Неверно указан регистрирующий орган и основной ОКВЭД. По телефону всё исправили, сотрудница посоветовала обновить страницу примерно через час. Facepalm.

- Потом всё появилось и подписал. В Панели управления помимо счёта появился и "Зарплатный проект". На линии сказали, что его подключают всем по умолчанию. Я этого не просил, получается такое навязывание услуг. Я подавал заявку только на расчётный счёт.

- В 13:12 решил позвонить в банк и обозначил три вопроса. Как быть с невыпущенными картами? Как из двух валютных счетов (сам счет или транзитный) использовать для выставления инвойсов? Как исправить неправильную транслителяцию отчества? По всем документам и визам (английская и американская) я Sergeyevich, но банк меня назвал Sergeevich. Звонок продолжался 31 одну минуту, большую часть времени я слушал музыку. Потом мне пообщели перезвонить. Минут через 15 перезвонили и сказали, что это всё переведали персональному менеджеру и он со мной свяжется. Ещё один Facepalm.

- Прошло два часа, мне никто не перезванивает. В 15:40 звоню в банк, со мной разговаривает Константин (он сказал, что его номер 63399). На мой вопрос по валютному счёту: "Что из этого "Счет получателя" и "Транзитный счет получателя" мне указать в инвойсе?" этот человек ответил следующее: "А что такое инвойс?" Только понимание того, что разговор пишется, сдержало меня от мата. Вопрос остался нерешённым, посколько "банк ищет вам валютного менеджера". При этом, в течение двух часов сотрудники банка не могут ответить на элементарный вопрос о том, какие реквизиты мне ставить в инвойс. Константин даже не знает, что такое инвойс. Занавес.

- Я позвонил в банк ещё раз, ответил снова Константин. Я попросил соединиться меня с кем-то выше по качеству. Он отказался. Я попросил соединить меня с валютным отделом, чтобы мне ответили на простой вопрос - какой счёт использовать. Он отказался. Я попросил соединить меня с начальником смены или старшим оперотдела. Он отказался. Оказывается с могу общаться только с ним, временно, пока мне не сменят менеджера. У меня уже кончается терпение. По словам Константина, мне ищут "валютного менеджера". 2,5 часа ищут. Я ведь не могу весь вечер сидеть на телефоне и ждать ответа на банальный вопрос, тоже же дела есть. 

- Через несколько часов со мной связалась таки новый персональный менеджер. Отчество исправили довольно быстро. Также был дан неправильный ответ по учёту курсовых разниц в КУДИР.

Однако уже 2,5 рабочих дня банк не может решить вопрос по выпуску заказанным ранее корпоративных карт. Facepalm.

Далее идёт личное оценочное суждение. Порекомендую ли я кому-нибудь после этого квеста открыть расчётный счёт? Вряд ли. У меня сложилось впечатление, что о каком-то просто махровом непрофессионализме сотрудников. И это ещё в моём самом простом случае - ИП без сотрудников на упрощёнке...

www.banki.ru


Смотрите также